Ist Commitment Zauberei?

Wer hätte das nicht gerne: Commitment! Akteure, die Ziele und Strategien weiter verfolgen. Mitstreiter, die getroffene Vereinbarungen eigenverantwortlich umsetzen. Und zwar gerade dann, wenn die Führung ausbleibt.

Commitment scheint eine Art Zauberei der Führungspraxis zu sein. Doch im Kern beruht es auf einem einfachen Wirkungsmechanismus. So zeigen psychologische Studien, dass Menschen an einer Meinung festhalten, wenn sie sich diese erst einmal zu eigen gemacht oder sich dafür eingesetzt haben.

Denken Sie etwa daran, mit welchem Engagement ein gerade neu gekauftes hochwertiges Automobil von seinem Besitzer "verteidigt" wird. Ähnlich fühlen sich die Fans von Schumi oder Schalke "ihrer" Sache um so mehr verpflichtet, je stärker sie dies bereits in ihrem Outfit und ihren Aussagen offenbart haben.

Ein in einer israelischen Wohnanlage durchgeführtes Experiment veranschaulicht den Effekt. Man bat die Hälfte der Bewohner, sich mit Ihrer Unterschrift für die Einrichtung eines Erholungszentrums für Behinderte einzusetzen. Fast jeder der Angesprochenen unterschrieb. Zwei Wochen später wurde dann bei allen Bewohnern eine Sammlung für die Behindertenhilfe durchgeführt. Von den zuvor nicht Angesprochenen spendeten etwas mehr als die Hälfte, von denjenigen die sich bereits durch ihre Unterschrift erklärt hatten, jedoch 92 Prozent!

Robert B. Cialdini, Psychologie-Professor an der Arizona State University, zeigt, wie Manager diesen psychologischen Mechanismus wirkungsvoll einsetzen können. Er empfiehlt, drei Aspekte zu kombinieren:

  • Verpflichtungen, die nachhaltig wirken sollen, müssen freiwillig abgegeben werden. Liefern Sie also gute Gründe, weshalb ein Mitarbeiter Ihr Vorhaben unterstützen sollte. Druck erzeugt nur Wirkung, solange der Druck anhält.
  • Der Manager sollte sich eine schriftliche Zusage für ein bestimmtes Verhalten geben lassen. Bitten Sie also Ihren Mitarbeiter darum, eine getroffene Vereinbarung festzuhalten und Sie Ihnen zu mailen.
  • Was öffentlich bekannt ist, steigert den Wunsch, sich konform zu verhalten. Informieren Sie also darüber, wer mit im Boot ist und wie gut Sie das finden.

Autor: Armin Anwander, ILTIS GmbH. Zu erreichen unter dialog@4managers.de

Werbung
Tagcloud

Veränderung Organisationsentwicklung Erfolg Mitarbeiter Personal Kommunikation Beratung Entscheidung Instrument social network Führung Potenzial Kundenzufriedenheit Führungskraft Produkt Wettbewerb E- Motivation Netzwerk Ideen Marke HRM Messung Marketing Börse Management Zukunft Macht Verhalten Kulturkompetenz Innovation Information IT Markt Orientierung Change-Management Finanzierung Vision Unternehmen Organisation ILTIS Widerstand Emotion Modell Management by Kompetenz Mensch Vertrieb CRM Profit Planung Führungsstil Produktion Demographie Qualität Internet Zielvereinbarung Empfehlungsmarketing Methode Lernen Strategie Wissensmanagement Potenzialentwicklung Manager Grundsätze Image Projekt Assessment Bewerberauswahl Prozess Hörbuch Commitment Regeln Ablauf Konflikt Erfahrungswissen Kunden Akzeptanz Risiko Community Medien Kommunikationsmodell Mentoring Controlling Ethik Konkurrenz Dynamic Experience Psychologie Leadership Kultur Zielgruppe Trend Kennzahlen Krise Navigation Intuition IT-Trend Veränderungsprozess Strategieverwirklichung Führungstipps Value Wachstum System Inspiration Kundenbindung Loyalitätsmarketing Verkäufer Corporate Kundenrückgewinnung Qualitätsmanagement Outsourcing Team Diversity Mitarbeiterbefragung Mitarbeitergespräch Prioritäten Karriere Datenschutz Kündigung Coaching Kreativität Mediation Recruiting Gehirntraining Netzwerksicherheit Akquise Event Navigationsinstrument Kundenloyalität Souveränität Anforderungsprofil Verhandlung Business-Ettikette Nachhaltigkeit Checkliste Mitarbeitermotivation Intelligenz Research Altersstruktur Wandel Mitarbeiterbindung Mitarbeiterzufriedenheit

Management Twitter

Sorry, no feeds for me

Werbung
Werbung