Ist Commitment Zauberei?
Wer hätte das nicht gerne: Commitment! Akteure, die Ziele und Strategien weiter verfolgen. Mitstreiter, die getroffene Vereinbarungen eigenverantwortlich umsetzen. Und zwar gerade dann, wenn die Führung ausbleibt.
Commitment scheint eine Art Zauberei der Führungspraxis zu sein. Doch im Kern beruht es auf einem einfachen Wirkungsmechanismus. So zeigen psychologische Studien, dass Menschen an einer Meinung festhalten, wenn sie sich diese erst einmal zu eigen gemacht oder sich dafür eingesetzt haben.
Denken Sie etwa daran, mit welchem Engagement ein gerade neu gekauftes hochwertiges Automobil von seinem Besitzer "verteidigt" wird. Ähnlich fühlen sich die Fans von Schumi oder Schalke "ihrer" Sache um so mehr verpflichtet, je stärker sie dies bereits in ihrem Outfit und ihren Aussagen offenbart haben.
Ein in einer israelischen Wohnanlage durchgeführtes Experiment veranschaulicht den Effekt. Man bat die Hälfte der Bewohner, sich mit Ihrer Unterschrift für die Einrichtung eines Erholungszentrums für Behinderte einzusetzen. Fast jeder der Angesprochenen unterschrieb. Zwei Wochen später wurde dann bei allen Bewohnern eine Sammlung für die Behindertenhilfe durchgeführt. Von den zuvor nicht Angesprochenen spendeten etwas mehr als die Hälfte, von denjenigen die sich bereits durch ihre Unterschrift erklärt hatten, jedoch 92 Prozent!
Robert B. Cialdini, Psychologie-Professor an der Arizona State University, zeigt, wie Manager diesen psychologischen Mechanismus wirkungsvoll einsetzen können. Er empfiehlt, drei Aspekte zu kombinieren:
- Verpflichtungen, die nachhaltig wirken sollen, müssen freiwillig abgegeben werden. Liefern Sie also gute Gründe, weshalb ein Mitarbeiter Ihr Vorhaben unterstützen sollte. Druck erzeugt nur Wirkung, solange der Druck anhält.
- Der Manager sollte sich eine schriftliche Zusage für ein bestimmtes Verhalten geben lassen. Bitten Sie also Ihren Mitarbeiter darum, eine getroffene Vereinbarung festzuhalten und Sie Ihnen zu mailen.
- Was öffentlich bekannt ist, steigert den Wunsch, sich konform zu verhalten. Informieren Sie also darüber, wer mit im Boot ist und wie gut Sie das finden.
Autor: Armin Anwander, ILTIS GmbH. Zu erreichen unter dialog@4managers.de