Support-Profis

Wie leistungsfähig kann Support sein?

Erarbeiten Sie gemeinsam mit den Support-Profis Ihr individuelles Supportkonzept.

Organisationsberatung

Reorganisation in der Kommune

Drei Gründe, warum die Umsetzung in der öffentlichen Verwaltung nur schleppend in Gang kommt. Mehr

Forum Gute Führung

Forum Gute Führung

Wie agiere ich als Führungskraft im Sinne des Unternehmens und der Kundinnen und Kunden?  Mehr


Management

Von Beziehungen und Widersprüchlichkeiten

Das Wort des Jahres 2017 ist mit ‚Jamaika-Aus’ vor ‚#MeToo’ und ‚Ehe für alle’ ebenso gekürt wie das Unwort des Jahres, das ‚Alternative Fakten’ lautet. Was einerseits eine immer wieder spannende Kür neuer Wortschöpfungen darstellt, ist für Kommunikations-Junkies andererseits ein ultimativer Beweis dafür, dass „Sprache“ lebt. 

Management

Die Macht des ersten Eindrucks

Über die Macht des ersten Eindrucks machen sich viele Anbieter zu wenige Gedanken. Dabei ist dieser entscheidend für die Zukunft. Unternehmen und Verkäufer sollten sich regelmäßig, intensiv und durchaus auch einmal selbstkritisch damit beschäftigen Wie sieht die Webseite aus? Wie wirkt das Geschäft/Schaufenster auf den ersten Blick, wie der Parkplatz/ Empfangsbereich im Unternehmen? In welchem Zustand sind die Firmenautos? Wie ist der Kleidungsstil der Verkäufer? Wie sehen die Verkaufsunterlagen aus? 

Management

Gefühle@work

Emotionen sind ein fester Bestandteil der menschlichen Natur und haben auch einen legitimen Platz in der Arbeitswelt. In ihrem neuen Buch „Gefühle@work“ zeigt Vivian Dittman wie man Emotionen nicht nur als nützliche Skills betrachten, sondern sie sich zunutze machen und damit eine neue Dimension im gemeinsamen Arbeiten eröffnen kann. 

Wellness

Neujahrsvorsätze sind sinnlos

„The same procedure as every year“ beim TV-Klassiker „Dinner for One“, der jedes Jahr um die Jahreswende mehrfach ausgestrahlt wird, sorgt immer wieder für gute Laune. „The same procedure as every year“ beim TV-Klassiker „Dinner for One“, der jedes Jahr um die Jahreswende mehrfach ausgestrahlt wird, sorgt immer wieder für gute Laune.

Management

Die spinnen, diese Menschen

Stellen Sie sich vor, ein Außerirdischer, nennen wir ihn "Sinny", würde uns besuchen und ein paar Wochen beobachten, wie wir arbeiten, wie wir Prozessabläufe, Leitbilder, Strukturen, Regeln und Grenzen definieren, sowohl im Berufsleben als auch in der Freizeit. In seinem Bericht würde stehen: "Die spinnen, diese Menschen!" Vieles in unserem Leben läuft gut und über Vieles machen wir uns gar keine Gedanken mehr.

Wellness

Mut braucht eine Stimme

Wir leben in einer lauten und kommunikationsstarken Zeit. Wir twittern, posten, liken, skypen und schreiben täglich. Trotzdem sind sind wir oft überraschend wortkarg und sprachlos. In diesem Buch ermutigt Peter Holzer dazu, Stimme zu ergreifen. Machen Sie den Mund auf!

Management

Kooperationswille statt Konkurrenzdenken

Mit der Wirtschaft scheint alles in bester Ordnung zu sein. Das Wachstum übersteigt immer wieder die Prognosen und die Arbeitslosenzahlen sinken kontinuierlich. Und der Erfolg gibt doch schließlich recht, oder? Dabei sind wir genau dann besonders gefährdet. Das Pippi-Langstrumpf-Syndrom lässt grüßen: Wir sehen das, was uns recht gibt und übersehen dabei möglicherweise alle Hinweise, dass wir auf dem falschen Weg sind…

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